Amazonのヘルプ＆カスタマーサービスの返品・交換条件にApple製品の返品条件が追加されました。

2022年1月7日より、以下の条件が追加されます。

Apple製品 (beats by dr.dreを含む) は、お客様都合による返品・交換を承りません。

また、AmazonのApple製品の購入ページにも注意事項で

【ご注意】
「Amazon.co.jp が販売、発送」を行っている本商品については以下をご確認ください。
※本商品については、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
※本商品は保証書が発行されておりません。配送時添付の納品書が保証書の代用となりますので大切に保管してください。
※本商品のサポートは、初期不良含め全てメーカーサポートで承っております。商品のサポートに関するお問い合わせは下記サポートにご連絡ください。
Apple サポート電話番号：0120-277-535

と書かれています。

これは米国のAmazon.comにも2022年1月7日付けで追加されています。

・Source； Amazon
・Via：Macお宝鑑定団、気になる、記になる…

 

正規サービスプロバイダでは無いAmazonの対応としては間違っていない？ iPhoneのキャリアサポートと同じ感じ。

これはAmazonはあくまでも購入の中間窓口で製品の初期不良も含めメーカーサポートに連絡してくれ！ うちでは対応しないよ。のようです。お客様都合？どこまでがお客様都合なのかが不明ですが。

日本のApple直営店、Apple Online Storeでは製品の受け取りから14日以内なら返品、返金が可能です。少し安い、直ぐに手に入りそう！と言ってなんでもAmazonからの購入は直接Appleからの購入では無いので、返品・交換や素早いサポートを考えたら直営店や正規サービスプロバイダから購入をオススメします。

基本、Amazonからの発送の製品は30日の返品期間があります。が、今回のAmazonの対応としてはApple製品(beats by dr.dreを含む)は初期不良でも先ずはメーカーに連絡してね(・ω<) ﾃﾍﾍﾟﾛ。のようです。まあ、正規サービスプロバイダでは無いAmazonの対応としてはそうなのかも知れません。

iPhoneもキャリアで購入すると「不具合はAppleや正規サービスプロバイダに連絡して下さい。初期不良も含めて交換は不可能です<(_ _)>」な対応と同じですね。

恐らく、これはApple製品は通常Appleや正規サービスプロバイダが直接サポートして対応する体制なのでソレを知らない「返品・交換は購入したお店がするもの！」と考えている人への注意だと思います。iPhoneの普及でApple製品を購入する人が増えて、Apple独自のサポートを知らない人（AppleCareへの加入など）への注意ですね。まあ、仕方ない。ただ、Amazonがここまで明記するのはApple製品でユーザーやAppleと何かいざこざが増えたかも知れませんね。

因みに他の製品の返品・交換の条件で

• 自転車は、お客様都合による返品・交換を承りません。
• トレーディングカードは、お客様都合による返品・交換は承りません。

は、なかなか面白いですね。自転車は車と同じでメンテナンスが必要です。初期不良は別としてメンテ不足や初期整備が出来ない人が買っての返却は困りますね（過去に自転車をAmazonで購入したことアルヒトです。カッコ良くて安いので買ったけど、部品が海外制で近くの田舎の自転車屋には無い！と言う経験済みです）
トレーディングカードは開封済みを返却は当然ダメですが、X線などで未開封で何とか中身を確認する方法があるかも！そりゃー返品は不可ですよ。

と、言うことで、Amazonでもどこでもお買いモノをするときはサポート状態と返品・交換条件を確認しましょう。

それでは(^_^)/